ما در این بخش به پرسش‌های متداول مشتریان پاسخ داده‌ایم تا تجربه خرید شما آسان‌تر و شفاف‌تر باشد. از نحوه ثبت سفارش و پرداخت گرفته تا اطلاعات مربوط به ارسال کالا و شرایط گارانتی محصولات، تمامی جزئیات در این قسمت قرار دارد. اگر سوال شما در این لیست نبود، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شما عزیزان است.

سوالات متداول

 برای همه محصولاتی که استفاده از آنها شرایط اولیه کالا را به هم نمی زند (محصولاتی که در آنها بنزین و روغن ریخته می شود شامل این موضوع نمی شود) امکان مرجوعی در بازه سی روزه پس از خرید وجود دارد. مرجوعی در یکی از صورت های زیر امکان پذیر است:
۱- کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
۲- کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد.
۳- کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه های بازگشت کالا مراجعه کنید.

ارسال سفارش با پست حدودا 3 تا 6 روز کاری به طول می انجامد.

کارشناسان بازرگانی عباسی روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 19 و پنجشنبه 8:30 الی 17:30 پاسخگوی شما عزیزان هستند.

در صورت عدم موجودی کالا یا تاخیر در تامین آن، از طرف کارشناسان بازرگانی عباسی با شما تماس گرفته شده و هماهنگی‌های لازم جهت تامین کالا صورت خواهد گرفت.

در تمامی ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته (حتی روزهای تعطیل) می توانید سفارش خود را در سایت ثبت نمائید. تیم بازرگانی عباسی سفارش هایی را که در روزهای غیر از ساعات کاری ثبت می شوند، در اولین ساعت کاری روز بعد بررسی و تکمیل می کنند و شما را از روند سفارشتان مطلع خواهند کرد.
 

شرکت بازرگانی عباسی کوشیده است تا برای مشتریان جدید شرایط ایده آلی را فراهم آورد؛ به همین جهت، فقط در صورت خرید محصولات از سایت 3% تخفیف تا آخر دی ماه، شامل حال شما عزیزان می شود.

۱- با مراجعه به بخش حساب کاربری، در قسمت سفارش ها از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
۲- هم چینن در صورت هر گونه سوال می‌توانید با شماره 09116532415  تماس بگیرید؛ کارشناسان بازرگانی عباسی با افتخار پاسخگوی سوالات شما هستند.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، پس از آنکه کد رهگیری برای شما پیامک گردید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/
 
بله_ شما مشتریان گرامی می توانید به آدرس زیر مراجعه نموده و کالای خود را حضوری دریافت کنید که به نشانی: “گیلان، لاهیجان، میدان چای به سمت آستانه اشرفیه، رو به روی مبل نقیبی” می باشد.
گاهی اوقات به دلایل مختلف ممکن است این اتفاق در درگاه‌های پرداخت بانک‌ها رخ دهد، اما نگران نباشید! مبلغ شما تا حداکثر 72 به حسابتان برگشت می‌خورد، در صورت عدم بازگشت مبلغ، باید با بانک حساب خود تماس حاصل فرمایید و موضوع را پیگیر شوید.
 
برای همکاری در فروش یا تامین محصولات با بازرگانی عباسی، کافی است درخواست همکاری خود را از طریق فرم همکاری ثبت کنید تا همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس گیرند.
ضمانت بازگشت کالا تا 30 روز و تضمین اصالت آنها، وجود مجوزهای رسمی فروش و فعالیت اینترنتی از مراجع قانونی (نماد اعتماد الکترونیکی و نشان ملی ثبت از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی) خیال مشتریان را از انجام یک خرید هوشمند، آسان و امن، آسوده می‌سازد.